to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ütü Ve Süpürge Arızalarında Servis Gecikmesi Mağduriyet Yarattı
Arçelik’ten 2025 Mayıs ayında aldığım Aria™ masterpro bku 9130 kazanlı ütü, daha 1 yıl dolmadan buhar çıkarmamaya başladı. Aynı şekilde 2025 Ekim ayında aldığım SD 6141 dik süpürge de hem çekiş gücü olarak hem de batarya performansı olarak çok zayıfladı ve ürünleri verimli şekilde kullanamaz oldum.
Karasu / Sakarya’da bulunuyorum. Yaklaşık 1 ay önce Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak her iki ürün için de telefon üzerinden arıza kaydı oluşturdum, servisin geleceği söylendi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ürünler garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede arıza yapması ve ardından servis sürecinin tamamen aksaması beni mağdur ediyor.
Arçelik’ten, Karasu’daki adresime en kısa sürede servis yönlendirilmesini, ütümün buhar arızasının ve dik süpürgemin çekiş ve batarya sorunlarının garanti kapsamında giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
