to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik BKU 9130 Kazanlı Ütünün Hatalı Tamiri Ve Uzayan Servis Süreci
Arçelik bku 9130 kazanlı ütümü garanti süresi dolmasına yaklaşık 10–15 gün kala arızalandığı için 06.10.2026 tarihinde yetkili servise verdim. Servis, parça siparişi verdiklerini söyledi, daha sonra aradıklarında parçanın bozuk geldiğini, tekrar sipariş geçtiklerini ve bu nedenle sürecin uzadığını belirttiler.
Bugün ürünün tamir edildiği bilgisiyle ütümü teslim aldım. Eve gelip çalıştırdığımda ise ütüden yoğun şekilde buhar çıkmaya başladı, ev adeta buharla doldu ve ütü tekrar çalışmadı. Ürün, servise verdiğim halinden daha kötü durumda bana geri teslim edildi. Garanti sürem dolsun diye oyalandığımı düşünüyorum ve yaklaşık 10 gündür ütüsüz kalarak mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece yeniden servis kaydı oluşturmaktan başka bir çözüm sunulmadı.
Ütümün arızasının kalıcı olarak giderileceğine güvenim kalmadığı için ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
