Altus Garanti

20 gün önce Adana Ev Shop mağazasından sıfır olarak satın aldığım Altus alk 470 xe nofrost buzdolabı, iki gündür soğutma yapmıyor. Ürünü daha yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede arıza yaşanması büyük bir hayal kırıklığı oldu. Sorunun çözülmesi için Altus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve...

1 ay önce Altus alk 1840 model klima satın aldım ve dükkanıma kurulum yapıldı. Ancak ilk günden beri klima kesinlikle soğutmuyor. 25 metrekarelik dükkanımda, normalde daha düşük güçteki klimaların bile rahatça soğutabileceği bir ortamda hiçbir şekilde serinleme olmuyor. Bu durumu Altus servisine i...

Altus ALK245 model klimamın montajı için 16.08.2025 tarihinde randevu aldım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen montaj işlemi henüz yapılmadı. Montajın yapılacağı adres Hatay Arsuz’dur. Bu süreçte Altus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, saha ekiplerinin beni arayacağı söylendi fakat tara...

Altus alk 471 nx model buzdolabımız yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Sorun başladığında yetkili servisi aradık ve gelen ekip kompresörde arıza olduğunu tespit etti. Servis işlemi sırasında hortumu tamir amaçlı kırdılar ve bütün gaz dışarı çıktı, bu yüzden cihaz şu an hiç çalışmıyor. Bu işlemi bizim tale...

Altus ALT484XI model buzdolabımın buzluk bölümü yaklaşık bir aydır sürekli olarak soğutmuyor. Bu süreçte en az beş kez yetkili servis geldi, fan arızası olduğu söylendi ve fan değişimi yapıldı; ancak sorun çözülmedi. Ardından uzman ekip de müdahale etti fakat yine düzelmedi. Geçen sene de benzer bir...

Altus alk 1840 model klimamın montajı için 6 Ağustos’tan beri bekliyorum. Klimayı tercih etme sebebim yaygın servis ağıydı, ancak Adıyaman/Besni ilçe merkezindeki evime bir türlü servis yönlendirilmedi. Talep Takibi (497819357) numarasıyla defalarca başvuru yaptım, her seferinde ya randevuya uyulmad...

Geçen sene aldığım Altus marka fırının alt kısmı yaklaşık beş-altı aydır yemekleri pişirmiyor. Bu sorun nedeniyle Altus yetkili servisine başvurdum ve 5 Ağustos’ta gelip kontrol ettiler. Rezistansın değişmesi gerektiğini, bir hafta içinde gelip işlemi tamamlayacaklarını söylediler. Ancak, 12 Ağustos...

Altus AL81 model cihazım için ek garanti yaptırdım. Kurulum için ekip evime geldiğinde, garanti süresi boyunca makinenin ücretsiz olarak temizlenip bakımının yapılacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Bugün Altus müşteri hizmetlerini arayarak bakım talebinde bulunduğumda, hizmetin ücretsiz olması ge...

Altus marka 18.000 BTU inverter klimamın ilk kurulumunda, yetkili servis tarafından dış ve iç ünite arasındaki boru ile dış ünite ayakları teslim edilmedi. O dönemde binada kurulum yapıldığı için bu eksikliği fark etmedim ve ihtiyaç duymadım. Şimdi ise taşındığım için tekrar kurulum yaptırmam gerekt...

Altus al-355 model buzdolabımın kapağı kapanmıyor ve lastiği bozulmuş durumda. Sorun dün başladı ve ilk kez böyle bir problem yaşıyorum. Cihazımın garantisini uzatmak için ayrıca ücret ödedim, ancak servisle iletişime geçtiğimde hem servis hem de malzeme ücreti talep edildiğini öğrendim. Garanti uza...

Altus alk 1840 model klimamın iç ünitesi yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak su akıtıyor. Bu süre zarfında 4 kez yetkili servis çağırdım ve her seferinde 650 TL servis ücreti ödedim. Servis ekipleri bir kez temizlik işlemi yaptı, ancak sorun çözülmedi. Diğer gelişlerinde ise herhangi bir kalıcı çözüm s...

08/08/2025 tarihinde sıfır olarak aldığım Altus AL370 model buzdolabımın anakartı arızalı çıktı. Servis, 5 gün sonra yeni bir dolap getireceklerini söyledi. Ancak bu süre zarfında ürünlerim bozulmasın diye kendi imkanlarımla nakliye aracı tutup, buzdolabımın kurulumunu kendim yapmak zorunda kaldım. ...

Altus K70560NE model buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Sorun başladığından beri defalarca yetkili servise başvurdum ancak hiçbir işlem yapılmadı. Servis geldiğinde, ürünün fabrika hatası olduğunu söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hiçbir parça değişimi ya da onarım işlemi ger...

Altus al 808 gri renkli dijital tartımın pili bittiği için yeni bir CR2032 pil aldım ve değiştirmek istedim. Hem Duracell hem de farklı markalardan toplam 5 adet CR2032 pil denedim, ancak hiçbiri pil yuvasına tam olarak oturmuyor ve cihaz çalışmıyor. Orijinal olarak cihazdan çıkan pil ise yerine sor...

Altus Ala 137w model set üstü ocağımın tuşları bir süre kullanım sonrası kırıldı. Uzun zamandır tuşları temin edemediğim için ocağı verimli şekilde kullanamıyorum. İzmir’de yaşıyorum ve ürünü aldığım mağaza dışında farklı yerlerde de yedek parça aradım ancak hiçbir yerde bulamadım. Elimde garanti be...

Altus al 10123 d model çamaşır makinem, yaklaşık 1 yıldır sıkma esnasında sürekli olarak yüksek ses yapıyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar toplam 5 kez Arnavutköy/İstanbul’daki yetkili servisi çağırdım. Servis her seferinde gelip kontrol etti, bir defasında parça değişimi yapıldı fakat sorun kesi...

Altus al 9103 çamaşır makinesiyle uzun süredir yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Makine, ne kadar farklı deterjan ve program denesem de beyaz çamaşırları sapsarı bir şekilde çıkarıyor ve leke çıkarma işlemini kesinlikle yapmıyor. Başta bu durumu kendi kullanım hatamdan kaynaklandığını düşünd...

Altus al 10120 d çamaşır makinesini yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım ve 2700 TL ödeme yaptım. Makinenin ön panelinde uzun süredir paslanma ve çürümeler oluştu. Bu sorunu daha önce başka bir ürünle ilgili hizmet alırken yetkili servise sözlü olarak danıştım, ancak banyoda kullanıl...

Altus AL809NFE model derin dondurucuyu Smart Teknoloji üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, sıfır kutusundan folyo bant ile tamir görmüş şekilde çıktığını fark ettim. Hemen yetkili servisi çağırıp iade talebinde bulundum. Ancak bana, ürünün fabrikadan bu şekilde çıktığı ve tüm ürünlerin ay...

Altus marka klimam yaklaşık 45 gündür soğutma yapmıyor. Bu süre içinde 15 defa yetkili servisi aradım ve her seferinde sadece kayıt açıldı, herhangi bir işlem yapılmadı. Klimam garanti kapsamında ve Hatay Reyhanlı’daki adresimde kurulu. Sorunumun çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Klimamın...

Altus alk 1270 model klimamın kurulumu için 1 hafta bekledim. Kurulum yapıldıktan sonra, servis çalışanı klimayı çalıştırıp ayrıldı. Ancak 10 dakika sonra cihaz aşırı derecede su akıtmaya başladı. Sorunu hemen servise bildirdim fakat geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ancak 2 g...

Altus al 609 nf model 5 çekmeceli derin dondurucuyu 1,5 yıl önce Kuşadası Koçtaş’tan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli karlanma sorunu yaşıyorum. Satın alma sırasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorun nedeniyle defalarca kez servis çağırdım, ancak her seferinde herhangi...

Altus ALK 1840 18.000 BTU klimamın İstanbul Bağcılar’daki evime Arçelik yetkili servis tarafından yapılan montajı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Montaj sırasında borular duvara sabitlenmedi, boru etrafı bantlanmadı ve benden klima için kablo ile klima borusu almam istendi. Bu malzemeler kendi sor...

Beko 970475 MB model buzdolabım garanti kapsamında olmasına rağmen 29.07.2025 tarihinden bu yana alt kısmı soğutmamakta ve arızası devam etmektedir. Bu süre zarfında yetkili servisten defalarca randevu almama rağmen, servis randevu saatlerine hiçbir şekilde uyulmadı ve cihazıma müdahale edilmedi. Se...