to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Montajında Eksiklik Ve Çözüm Sunulmaması
Altus ALK 1840 18.000 BTU klimamın İstanbul Bağcılar’daki evime Arçelik yetkili servis tarafından yapılan montajı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Montaj sırasında borular duvara sabitlenmedi, boru etrafı bantlanmadı ve benden klima için kablo ile klima borusu almam istendi. Bu malzemeler kendi sorumluluklarında olmasına rağmen bana yüklenerek başka bir şirketten almak zorunda kaldım.
Sıfır aldığım ürünün montajı garanti kapsamında yapılmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar bir haftadır çözülmedi. Bu süreçte 10-15 defa servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı zamanda servis iptalleri defalarca yapıldı. Ben iptal etmediğim halde servis tarafından "Müşteri isteği ile kapatıldı" şeklinde veya sadece iptal yazıyor; bu da kendilerinin merkezden iptal ettirdiği anlamına geliyor.
Beklentim, ödediğim ücretin iadesi ve eksiklerin tamamlanarak montajın düzgün şekilde yapılmasıdır. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Geldiler boruları duvara sabitlediler ve boruları etrafını sardılar. Ancak benim aldığım kablo yerine beş para etmez uzatma kablosu yapılmayacak dandik bir şey getirdiler 8m 18.000 BTU klima yı besleyecek adam gibi kablo aldım ben onlarda hakkıyla kablo getirmeliler. İsteğim karşılasın istiyorum
