to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka 18.000 BTU inverter klimamın ilk kurulumunda, yetkili servis tarafından dış ve iç ünite arasındaki boru ile dış ünite ayakları teslim edilmedi. O dönemde binada kurulum yapıldığı için bu eksikliği fark etmedim ve ihtiyaç duymadım. Şimdi ise taşındığım için tekrar kurulum yaptırmam gerekti ve garantim bittiği için kurulum ücreti ödedim. Buna ek olarak, benden ekstra malzeme (sigorta, iç-dış ünite arası boru ve ayaklar) için de ücret talep edildi ve bu ücreti ödedim.
Fakat yetkili servis kuruluma geldiğinde, eğer ilk kurulumda boru ve ayaklar verilmediyse bu malzemeler için ücret ödememem gerektiğini, ayrıca sigortayı da kendilerinin getirmediğini belirtti. Ben ise sigortayı yetkili servis getirecek diye elektrikçiye taktırmadım ve şimdi tekrar elektrikçi çağırmak zorunda kaldım. Bu nedenle fazladan elektrikçiye günlük ücretini ödeyeceğim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk kurulumda boru ve ayakların ücretsiz verilmesi gerektiğini ve burada bir hata yapıldığını kabul ettiler ve ücret iadesi için yetkili servise ilettiler. Fakat yetkili servis iki gündür herhangi bir geri dönüş yapmadı. Kurulum için toplamda 3.750 TL ödedim, ancak ekstra ödediğim ve ödememem gereken, hakkım olan boru ve ayakların 4.050 TL olan ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Şikayetimin acilen çözülmesini istiyorum.
Olay İstanbul/Esenyurt’ta gerçekleşti ve elimde fatura ile servis formu mevcut.
Merhaba, internetten Altus marka 12.000 BTU klima aldım. Ürün elime 25 Ağustos'ta geçti. Sonrasında yetkili servislerle iletişime geçtiğimde, hiçbirinden sağlıklı cevap alamadığım gibi kurulumla ilgili 15 gün, 20 gün, bir ayda olabilir gibi belirsiz cevaplar aldım. Ürün elimde kaldı, iade etmeyi düş...
15 Haziran 2023’te satın aldığım Altus alk 1840 18.000 BTU inverter klimamı oturma odasında kullanıyorum. Cihazı aldığım günden bu yana, farklı mod ve derecelerde denememe rağmen soğutma performansı çok yetersiz. İlk hafta yeterince soğutmadığı için yetkili servisi çağırdım; gazı az diyerek gaz bası...
Altus marka 1800 motor klimadan bugün iki adet satın aldım, toplam 76.000 TL ödeme yaptım. Kurulum sonrası cihazı kullanmaya başladığımda, klimanın vantilatörden hiçbir farkı olmadığını ve soğutma performansının beklediğimin çok altında kaldığını gördüm. Ürünü farklı mod ve odalarda denememe rağmen ...
Daha önce 10.000₺ ye aldığım Altus klimamı taşındığım için söktürdüm ve taşındığım eve taktırmak istediğim için montaj işlemi için aradım. Cihazım garanti kapsamında. Bana boru ve gaz harici sadece montaj ücreti 3000 küsur olduğunu söylediler. Daha önce de montaja sökmeye zaten ekstra ücret ödemişti...
Altus marka 18BTU klima aldım internetten. Kurulum için internet siteleri üzerinden randevu aldım. Fakat randevu saatinin bitmesine 10 dakika kala ekiplerinin gelemeyeceği için arandım. Ve ben şehir dışındaki işimden izin alıp eve geldim. Fakat Altus yetkili servisi zahmet edip kurlum yapmaya gelmed...
Yorumlar