to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka klimam yaklaşık 45 gündür soğutma yapmıyor. Bu süre içinde 15 defa yetkili servisi aradım ve her seferinde sadece kayıt açıldı, herhangi bir işlem yapılmadı. Klimam garanti kapsamında ve Hatay Reyhanlı’daki adresimde kurulu. Sorunumun çözülmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Klimamın arızasının giderilmediği ve uzun süredir mağdur edildiğim için ürünün değişimini talep ediyorum. Fatura/seri numaram: 497583828’dir.
12.06.2025 tarihinde Hatay Reyhanlı’daki Altus yetkili bayisinden aldığım Altus inverter klimam, aldığım günden bu yana hiç soğutmuyor. Ürünün garanti belgesi mevcut ve garantisi devam ediyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve servis talebi oluşturarak ilettim. Teknik ekip klimayı inceledi ancak herhangi bir çözüm bulunamadı. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu olması ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünümün değişimini talep ediyorum. Yaklaşık 1 aydır herhangi bir çözüm sunulmadan sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Klima soğutmuyor diye şikayette bulunmuştum. Yetkili servis arayıp tekrar dönüş yapacağını söylemişti. Ancak tekrar dönüş yapılmadı. Mağduriyetim giderilmiyor. Sizin gibi büyük bir firmanın bu sorunu çözmesi gerekir. Lütfen değişim yapın, sorunumu giderin. Teşekkürler.
Altus alk 2441 model 24’lük klimayı yaklaşık bir ay önce Gaziantep Şehitkamil’de satın aldım. Klimayı ilk kez kullanmaya başladığım andan itibaren hiçbir şekilde soğutma yapmadı. Sorunun başladığı ilk günden bu yana müşteri hizmetlerini arayarak hem telefonla hem de online olarak servis kaydı açtım....
Altus alk 1811 19500 BTU/h model klimam yaklaşık bir ay önce (15-16 Temmuz 2025) tarihinde soğutmamaya başladı. Bu nedenle hemen talep kaydı oluşturdum. Servis 21 Temmuz'da gelip kontrol yaptı ve kartın yandığını, yedek parça siparişi verileceğini belirtti. Ancak 1 Ağustos 2025 tarihinde servis geld...
08.08.2023 tarihinde Altus marka klima aldım. 19.08.2023 tarihine kadar 11 gün montaj için bekletildim. Montajı yapıldı hiçbir kontrol yapılmadan teknisyen çekip gitti. Kendim kontrol ettiğimde klimanın soğutmadığının farkına vardım. 22.08.2023 tarihinde tekrar kayıt oluşturdum. 31.08.2023 tarihinde...
Altus marka klima aldım, odanın sıcaklığı 27 derecenin aşağısına düşmüyor. Sorun servis tarafından da çözülemedi. Sorunun giderilmesini ya da cihazın değiştirilmesini istiyorum. Ne üründen ne servisten memnun kalmadım. Servis 5-6 defa arıza için geldi fakat sorunu çözemedi.
Yorumlar