Üç Ürün İçin Tek Kargo Ücreti Alınırken İptal Ve Yanlış Beden Sorunu

Hepsimoda üzerinden HM817921 numaralı siparişimle üç adet hırka satın aldım. Ödemesini yaptığım bu ürünlerden birinin siparişi, 31 Ocak tarihinde, alışverişten yaklaşık iki gün sonra tek taraflı olarak iptal edildi. Diğer hırkalardan biri ise sitede “standart” olarak görünmesine rağmen bana gelen ürün çocuk hırkası gibi küçük bir bedendi. Üç ürün için kargo ücreti ödemiş olmama rağmen sadece bir tanesi sorunsuz geldi.

Ben bu alışverişte kargo parasını üç ürün için ödedim, ancak bir ürün firmaca iptal edildi, diğeri hatalı/uygunsuz beden olarak gönderildi. Şu an aynı ürünü yeniden almak istesem tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Kendi iptal ve hatalı ürün süreçlerinin bedelini müşteriye yüklemelerini adil bulmuyorum.

Hepsimoda’dan, iptal edilen ürün ve standart beden olmasına rağmen çocuk bedeni gibi gelen hırka nedeniyle, yeniden alışveriş yapmak istediğimde benden tekrar kargo ücreti alınmamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.