to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Altus Klima Dükkanı Soğutmuyor, Servis Çözüm Sunmuyor
1 ay önce Altus alk 1840 model klima satın aldım ve dükkanıma kurulum yapıldı. Ancak ilk günden beri klima kesinlikle soğutmuyor. 25 metrekarelik dükkanımda, normalde daha düşük güçteki klimaların bile rahatça soğutabileceği bir ortamda hiçbir şekilde serinleme olmuyor.
Bu durumu Altus servisine ilettiğimde, bana havaların sıcak olduğu için klimanın soğutmadığı söylendi. Bu açıklama hem bana hem de dükkandaki müşterilerime mantıklı gelmedi ve açıkçası bu cevaba güldük. Günlük ortalama 50 kişinin geldiği bir esnafım; klimayı gören herkes aynı şekilde şikayet ediyor.
Filtre temizliği yaptım, klimayı açıp kapattım, farklı ayarları denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Ürünü 32 bin tl civarında bir bedelle aldım ve garanti kapsamında. Elimde fatura ve müşteri bilgilerim mevcut.
Servis şu ana kadar herhangi bir kontrol veya onarım yapmadı, sadece havaların sıcak olduğu gerekçesini öne sürdü. Bu yaklaşım beni çözüm konusunda şüpheye düşürdü.
Ürünün iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
