Zamanında Yapılan Kredi Ödemem Yanlışlıkla Gecikmeye Alındı, Kredi Notum Düştü

Akbank’tan çekmiş olduğum 35.000 TL faizsiz ihtiyaç kredimin ikinci taksit ödemesini 15 Ağustos tarihinde mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Ancak 19 Ağustos’ta tarafıma ödememi yapmadığıma dair bir mesaj geldi ve kredi ödememin gecikmeye girdiğini öğrendim. Hemen aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, ödemenin diğer hesabımda kaldığı ve bu nedenle krediye yansımadığı söylendi. Ancak ben mobil bankacılık üzerinden kendi hesaplarım arasında aktarım yapıp ödememi tamamladım, işlem geçmişimde de o gün ikinci taksiti ödediğim açıkça görülmekteydi. Buna rağmen bankanız tarafından mağdur edildim ve kredi notum olumsuz etkilendi.

Daha önce hiçbir bankada böyle bir sorun yaşamadım. Kredi ödememi zamanında yaptığım halde ödemem yapılmamış gibi gösterilmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Bu hatanın düzeltilmesini, kredi notumun ve gecikme kaydımın eski haline getirilmesini talep ediyorum.