Kredi Borcuma Yatırdığım Para Hatalı Kesintiyle Gecikmeye Girdi, İhtarname Ücreti Mağduriyeti Yaşıyorum

Akbank üzerinden kullandığım konut kredisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 15 gün önce gecikmiş kredi ödememi yapmak için mobil uygulama üzerinden hesabıma para yatırdım. Ancak yatırdığım para, gecikmiş kredi borcuma aktarılmadı; bunun yerine "ihtarname" adı altında 2.820 TL gibi yüksek bir tutar kesildi ve kredi borcum yine gecikmeye girdi. Üstelik bu durum ikinci kez başıma geliyor.

Bu süreçte Akbank’a mail yoluyla ulaşmama rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım. 6.000 TL’lik kredi borcum için 2.820 TL ihtarname ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Diğer bankalarda böyle bir uygulama ile karşılaşmadım.

İhtarname adı altında kesilen 2.820 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve eksik kalan kredi ödememin tamamlanmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin tekrar yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.