Kredi Erteleme Talebim Gerçekleştirilmedi, Mağduriyetim Devam Ediyor

Geçen ay (Eylül ayında) Akbank çağrı merkezi üzerinden 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurumu yaparken müşteri hizmetleri tarafından 3 ay erteleme talebim alındı ve bu şekilde kredi kullandırılacağı söylendi. Ancak kredi hesabıma yansıtıldığında erteleme yapılmadığını gördüm. Konuyla ilgili olarak toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir bilgi verildi. Şikayet kaydı oluşturdum ama tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yarın kredi ödememin ilk taksiti yapılması gerekiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bana tekrar faiz oranı üzerinden yeni bir erteleme teklifi sunuldu, bu da kabul edilemez bir durum. Tüm bu süreçte net bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Kredimin başta belirtildiği gibi 3 ay ertelenmesini ve bu süreçte herhangi bir ek masraf veya ücret alınmamasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini bekliyorum.