to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Ödeyen Müşteriye Gerekçesiz Limit Artışı Reddi
Yaklaşık bir yıldır Akbank kredi kartı kullanıyorum ve borçlarımın en az asgari tutarını her zaman gecikme olmadan düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen iki gün önce yaptığım kredi kartı limit artış talebim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi.
Şu an kredi kartı limitim 138.000 TL ve en az 200.000 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum. Borcunu geciktirmeden ödeyen bir müşteri olarak, limit artış talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini hem adil bulmuyorum hem de bankanın sadık müşterilerine yaklaşımı açısından düşündürücü buluyorum.
Limit artış talebimin yeniden ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmesini, kredi kartı limitimin 200.000 TL’ye yükseltilmesini ve ret kararına dair net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.
Gelişme
Axess Gold kredi kartı limit artış başvurum, borçlarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden defalarca reddediliyor. Ödemelerini aksatmayan, borcunu günü gününe ödeyen bir müşteri olarak bu durumu anlamlandıramıyor ve kendimi mağdur hissediyorum.
Limit artış taleplerimi mobil uygulama üzerinden yaptım. Başvurularım reddedilince müşteri hizmetlerini aradım, bana tekrar mobil uygulama üzerinden başvuru yapmam söylendi. Ancak yönlendirmeye uyarak yeniden başvuru yapmama rağmen sonuç yine ret oldu ve herhangi bir net açıklama yapılmadı.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu tutumun gözden geçirilmesini, limit artış başvurumun somut bir gerekçe ile değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde kart limitimin artırılmasını talep ediyorum.
