to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Hesabıma Erişim Engellendi Mağduriyet Yaşıyorum
21.10.2025 tarihinde Akbank Mobil ve müşteri hizmetleri erişimim, hatalı güvenlik nedeniyle aniden kapatıldı. Çağrı merkezini aradığımda “bilgileriniz işlem yapmaya uygun değildir, şubeden güncelleme yapılması gerekiyor” uyarısı alıyor ve görüşme sonlandırılıyor. Ancak şu anda yurt dışında olduğum için İstanbul Soğanlık şubesine gitme imkanım yok, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte hesaplarımı kullanamıyor, para transferi yapamıyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Gün içinde yalnızca e-Devlet üzerinden Akbank aracılığıyla giriş yapmıştım, bu işlemin sistem tarafından yanlışlıkla şüpheli olarak algılandığını düşünüyorum. Hiçbir yasa dışı işlem yapmadım, sadece kimlik doğrulama işlemi gerçekleştirdim.
Başvuru numaram: 8025216453. Hesabımın manuel olarak incelenip erişimimin yeniden açılmasını ve uzaktan kimlik doğrulama gibi alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Şu anda yurt dışında olduğum için sistemde kayıtlı hattım aktif olmadığından mail adresim üzerinden veya şikayet kayıt esnasında belirttiğim telefon numarası üzerinden gerekli görülmesi durumunda kimlik doğrulamamı yapabilirim. Ciddi mağduriyet yaşamaktayım acil dönüş bekliyorum.
Sorun çözüldü teşekkür ederim
