Akbank Mobil Uygulamasında Cihaz Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Transferi Yapamıyorum

Akbank mobil uygulaması üzerinden cihaz doğrulama işlemi yapamıyorum. 10 gündür vıfıyı kapatarak kendi mobil İnternet le “Akbank beni arasın” butonunu kullanarak cihaz doğrulama yapmaya çalışıyorum. Banka tarafından arandığımda hesabınızdan işlem yapılmaktadır sız iseniz örnek olarak soluyorum 5 e basın sız değilseniz 6 basın dediğinde defalarca basmama rağmen sistem tuşlama yapmadınız diyor Akbank mobil güncel tuş sesi acık kapalı defalarca denedim operatörümde problem olsa müşteri hizmetlerini nasıl arayabilirim bilirsinizki müşteri iletişim hattı ararken tuşlamayla devam ediyoruz tekrar söylüyorum defalarca denememe ve farklı bir telefondan da denememe rağmen tuşlama sistem tarafından algılanmıyor. Bu nedenle para transferi vesi serbest Plus hesabımı kapatma ve para çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana başka bir telefondan denememi önerdiler fakat bu da sorunu çözmedi. Şu anda Rusya’da çalıştığım için şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle mağduriyetim daha da artıyor. Kredilerimi kapatamıyorum ve işlemlerimi tamamlayamıyorum.

Sorunumun acil olarak çözülmesini, cihaz doğrulama işlemini tamamlayabilmem ve mevduat hesabımı kapatabilmem için destek talep ediyorum.