Mobil Onay Zorunluluğu Nedeniyle Akbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum ancak mobil onay zorunluluğu nedeniyle hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. SMS ile şifre gönderimi yapılmıyor ve sistem, kullanıcıları tamamen mobil bankacılık uygulamasını indirmeye zorluyor. Herkesin akıllı telefonu veya uygulamayı kullanma imkanı olmayabilir. Bu durum, müşteri haklarını ihlal ettiği gibi büyük bir mağduriyet de yaratıyor.

Sorunum sürekli devam ediyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için herhangi bir destek de alamıyorum. Şikayetim genel olarak tüm Akbank hizmetlerinde yaşanmaktadır.

Akbank’tan beklentim, mobil onay zorunluluğunu kaldırarak SMS onay seçeneğini tekrar sunmasıdır. Aksi halde bu şekilde devam eden bir bankayla çalışmayı düşünmüyorum.