Oyku Wear'de Beden Değişim İsteği Cevapsız Kaldı

Oyku Wear isimli internet sitesinden Ownight Vixen kayık yaka piliseli elbise satın aldım. Ürün 23 Ekim tarihinde tarafıma ulaştıktan sonra sadece beden değişikliği yapmak istedim. Ancak o günden beri değişim talebimle ilgili firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

WhatsApp hattına defalarca mesaj göndermeme, e-posta yazmama ve Instagram hesaplarına mesaj atmış olmama rağmen hiçbir iletişim kanalından tarafıma geri dönüş yapılmadı. Satış aşamasında hiçbir sorun yaşanmazken, satış sonrasında müşterinin tamamen cevapsız bırakılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade etmek ya da alışverişten vazgeçmek istemiyorum, tek isteğim satın aldığım elbisenin bedeninin değiştirilmesi. Buna rağmen günlerdir farklı kanallardan muhatap bulmaya çalışıyor, en ufak bir açıklama bile alamıyorum. Değişim süresinin sınırlı olması nedeniyle, firmanın yanıt vermemesi yüzünden değişim hakkımı kullanamayacağımdan endişe duyuyorum.

Kendi paramla satın aldığım bir ürün için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmamı ve tamamen görmezden gelinmemi kabul etmiyorum. Firmadan acilen benimle iletişime geçerek beden değişimi talebimi işleme almasını ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda net bir bilgilendirme yapmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.