to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelik Fiyat Ayrımı Ve Sepete Ekleme Sorunu
Hepsiburada’da Premium üyesiyim ancak Premium ayrıcalıklarından yararlanırken sorun yaşıyorum. Arkadaşım ile aynı ürüne bakarken, arkadaşımın hesabında ürün Premium'a özel daha düşük bir fiyattan görünmesine rağmen, ben Premium üye olmama karşın bu fiyatı göremiyorum ve bu indirimden faydalanamıyorum. Aynı ürün, aynı anda incelenmesine rağmen iki hesapta farklı fiyatlanıyor olması beni mağdur ediyor.
Ayrıca 02.10.2026 tarihinde saat 21.06’dan bu yana uygulama üzerinden sepetime girip ürün satın almaya da çalışıyorum, fakat yaklaşık 1,5 saattir hiçbir şekilde satın alma işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama sepetime girmeme ve ürün satın almama izin vermiyor, bu nedenle Premium üyelik avantajlarından da yararlanamıyorum.
Hepsiburada hesabım Senanur Ç**** adına kayıtlıdır. Premium üyesi olmama rağmen neden arkadaşım ile aynı Premium fiyattan yararlanamadığımın açıklanmasını ve hesabımdaki fiyatlandırma hatasının düzeltilerek, ürünü arkadaşımda görünen Premium fiyatından alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamada yaşadığım sepete girme ve satın alma sorununun da acilen çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
