to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım ve öncesinde konaklama ödemesi ile seyahat kartı alacağım için Manisa Sanayi Şubesi'ne giderek müşteri temsilcisi ile görüştüm. Axess kredi kartımla yurt dışında harcama yapacağımı belirttim. Bana, USD/EURO ekstresi ve döviz hesapları oluşturmam halinde, Euro para birimi olan ülkelerde yapılan harcamaların Euro olarak ekstreye yansıyacağı ve ödemenin de döviz ekstresi kesildikten sonra Euro olarak yapılabileceği söylendi. Euro/USD ekstresi oluşturdum ve döviz hesabı açtım. Bu görüşme sonrasında Akbank müşteri hizmetlerinden de işlemlerin bu şekilde yapılacağına dair teyit aldım. Akabinde 04.05.2025 ve 05.05.2025 tarihlerinde kredi kartı ile yurt dışı harcamaları yaptım. Ancak bu harcamalar halen banka tarafından kur farkı uygulanarak provizyonda Türk lirasına çevrilmiştir. Bu harcamaların Euro ekstresi ve bu yönde talep olmasına rağmen Türk lirasına çevrilmesi işleminin bir an önce düzeltilmesini ve Euro olarak, orijinal tutarda komisyon uygulanmaksızın dönem içi işlemlere yansıtılmasını talep ediyorum. Bizi BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatla uğraştırmayın!
Bu yazıyı, Akbank ile yaşadığım bir sorun hakkında kamuoyunu bilgilendirmek, Akbank yetkililerine ulaşabilmek, mağduriyetimi paylaşmak ve çözüm üretilmesini sağlayabilmek için kaleme alıyorum. Eylül ayında aldığım bir yurt dışı biletinin ekstreme çok yüksek bir kurdan tl'ye çevrilerek yansıtılması ...
Akbank Axess kredi kartımla 19-23 Ocak tarihlerinde gerçekleştirdiğim yurt dışı harcamaları için, yurt dışına çıkmadan 2-3 hafta öncesinde ekstre tipimi Türk lirasına çevirdim ve müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir sorun olmayacağını teyit ettirdim. Ancak, ekstreme döviz cinsinden yansıtıldığ...
Akbank Axess kredi kartımla 23.07.2025 tarihinde 5000 lira tutarında yurtdışı harcaması yaptım. Ödeme ekranında üst üste iki defa hata verdi ve işlemi yineledim, ardından onaylandı ve ilgili tutar limitimden eksildi. Ertesi gün, 24.07.2025 tarihinde kartımdan peş peşe iki harcama daha yapıldığını gö...
Akbank kredi kartı yurt dışı alışverişi olması gerekenden fazla tutar yansıtmış. 09.03.2025 tarihinde Booking üzerinden 709,7 euro karşılığı 28.111 TL alışveriş yaptım. 09.04.2025 tarihinde mobil uygulamadan kontrol ettiğimde 29.346 TL'nin ekstreye yansıtıldığını gördüm. Euro kuru 40 TL olduğunda 28...
Akbank Axess Free kartımın 2319 ile biten numaralı kartı ile 5.08 tarihinde 97 Euro ve 10.08 tarihinde 467 Euro tutarında yurt dışında alışveriş yaptım. Bu işlemlerin Türk Lirası karşılıklarının hesaplanmasında fazla tutar yansıtıldığını düşünüyorum. Ekstrede sadece tl tutarı yer almakta, döviz işle...
Yorumlar