Yurt Dışı Harcamalarım Hatalı Kurla TL'ye Çevrildi, Mağdur Edildim!

09.05.2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım ve öncesinde konaklama ödemesi ile seyahat kartı alacağım için Manisa Sanayi Şubesi'ne giderek müşteri temsilcisi ile görüştüm. Axess kredi kartımla yurt dışında harcama yapacağımı belirttim. Bana, USD/EURO ekstresi ve döviz hesapları oluşturmam halinde, Euro para birimi olan ülkelerde yapılan harcamaların Euro olarak ekstreye yansıyacağı ve ödemenin de döviz ekstresi kesildikten sonra Euro olarak yapılabileceği söylendi. Euro/USD ekstresi oluşturdum ve döviz hesabı açtım. Bu görüşme sonrasında Akbank müşteri hizmetlerinden de işlemlerin bu şekilde yapılacağına dair teyit aldım. Akabinde 04.05.2025 ve 05.05.2025 tarihlerinde kredi kartı ile yurt dışı harcamaları yaptım. Ancak bu harcamalar halen banka tarafından kur farkı uygulanarak provizyonda Türk lirasına çevrilmiştir. Bu harcamaların Euro ekstresi ve bu yönde talep olmasına rağmen Türk lirasına çevrilmesi işleminin bir an önce düzeltilmesini ve Euro olarak, orijinal tutarda komisyon uygulanmaksızın dönem içi işlemlere yansıtılmasını talep ediyorum. Bizi BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatla uğraştırmayın!