to read complaints and reviews, or file yours.Volta VT5 Akü Sorunu Ve 20 Gün Bilgi Eksikliği
Volta vt5 moped kullanıcısıyım. Aracı aldıktan sadece ikinci ayda akü sorunu yaşamaya başladım. Tam dolu şarjla araç beni 10 km’den daha az götürmeye başlayınca Ankara Mamak’taki servise yönlendirildim ve 9 Temmuz’da aracı servise teslim ettim.
O tarihten bu yana yaklaşık 20 gündür herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma ne arama ne de net bir açıklama sağlanmadı. Konuyu Volta fabrikasını arayarak sorduğumda ise sadece “incelemede” olduğunu ve 45 günlük bir süreleri olduğunu söylüyorlar, bunun dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Yeni aldığım bir araçta bu kadar erken akü sorunu yaşamam ve bu süreçte bilgilendirilmemem mağduriyet oluşturmaktadır. İnceleme ve onarım sürecinin hızlandırılmasını, mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve aracımın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Şualar AVM’den yaklaşık üç ay önce satın aldığım Volta vt5 mopedimde, kullanmaya başladıktan kısa süre sonra akü sorunu yaşamaya başladım. Araç beni artık 10 km bile götürmemeye başladı.
Bunun üzerine yetkili servise başvurdum ve 9 Temmuz tarihinde kayıt oluşturuldu. Servis, akülerde sorun olduğunu belirterek aküleri yetkili firmaya gönderdi. Ancak o günden bu yana ne Volta tarafından ne de servis tarafından tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı.
Birkaç gün önce tekrar aradığımda sadece “stok bekliyoruz” denilerek geçiştirildim. Üç ay önce alınmış bir araçta böyle bir sorun yaşayıp, yaklaşık bir aydır da çözüm bekliyor olmama rağmen net bir dönüş alamamak beni mağdur etmektedir.
Akülerimin bir an önce temin edilerek, mopedimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
