to read complaints and reviews, or file yours.Damned Cult Instagram Butiğinden Teslim Edilmeyen T‑Shirt Ve Geciken Şort Şikayeti
Damned Cult adlı Instagram butiğinden 28 Nisan tarihinde 1 adet askeri desenli t‑shirt ve 1 adet şort olmak üzere toplam 3000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra, 5 Temmuz’da yalnızca şort elime ulaştı; sipariş verdiğim t‑shirt ise üzerinden 3 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ gönderilmedi.
Bu süreçte kargo takip numarası dahi paylaşılmadı. Defalarca yazmama rağmen, takip bilgisini ancak ısrarla talep ettiğimde çok geç bir şekilde ilettiler. Instagram üzerinden attığım mesajlara ya çok geç dönüş yapıldı ya da geçiştiren cevaplar verildi; net bir teslimat tarihi verilmedi ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.
3 ay beklememe rağmen eksik ürünüm gönderilmediği ve iletişimde de çözüm odaklı davranılmadığı için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu markanın benzer şekilde başka müşterileri mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu siparişte yer alan t-shirt, üretim sürecinde tespit edilen kalite kaynaklı bir problem nedeniyle planlanan tarihte sevk edilememiştir. Kalite standartlarımızı karşılamayan ürünü göndermek yerine üretimin tamamlanmasını beklemeyi tercih ettik ve süreç hakkında tarafınıza bilgi verdik. Bekleme süresini azaltmak adına hazır olan şort ürününüz ise ayrı olarak tarafınıza teslim edilmiştir. T-shirtünüz bugün paketlenmiş olup yarın kargo firmasına teslim edilecektir. Siparişiniz eksiksiz şekilde tamamlanacaktır. Yaşanan bu gecikme, belirli bir üretim sürecine özel istisnai bir durumdur ve standart teslimat süreçlerimizi yansıtmamaktadır. Amacımız hiçbir zaman müşterilerimizi mağdur etmek değil; kalite standartlarımızdan ödün vermeden siparişleri ulaştırmaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşattığımız gecikme nedeniyle tekrar özür dileriz.
