to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süren İnternet Arızası Ve Ödenen Ücret İçin Hemen Çözüm Talebi
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 3 Temmuz tarihinde internetim neredeyse hiç çekmediği, sürekli koptuğu ve hızın sanki internet hiç yokmuş gibi olduğu için arıza kaydı açtırdım. Bana arızanın en geç 48 saat içinde giderileceği söylendi. 48 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda, işlemlerin devam ettiği dışında net bir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 20 Temmuz tarihinde bu kez Türk Telekom tarafından arandım ve kablolarda yaşanan bir sorun nedeniyle çalışmaların 31 Temmuz’a kadar süreceği söylendi. Bölgemde inşaatlar ortalama 10 günde bir kat çıkarken, benim kablo arızamın 25 gündür giderilememiş olması bana artık kabul edilemez geliyor. Üstelik bu süre boyunca kullanamadığım, düzgün hizmet alamadığım internetin faturasını da ödemek zorunda kaldım.
Ben, Manisa Kırkağaç Gelenbe Mahallesi’indeki adresimde aldığım bu hizmette, parasını ödediğim internetin derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu arızayı çözemeyeceklerse, açıkça bunu belirtip taahhütsüz ve cezai bedel olmadan fesih hakkı tanınmasını istiyorum. Parasını ödediğim halde düzgün şekilde faydalanamadığım bir hizmet için daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.
3 Temmuz da oluşturulan arıza kaydımı 20 temmuzda benimle iletişime geçerek arızanın düzeltilmesi için 31 temmuza kadar süre verdiler. Bugün 3 Ağustos tam bir ay oldu ve internetim hala yok kablo arızası diye belirttiler ve 30 günde kablo arızasını düzeltemediler. 30 gün içinde insanlar bina dikiyorlar ama bu beceriksizler hala düzeltemediler. Veremedikleri hizmetin parasını günü gününde alan firma bu kendi verdikleri süre içinde arızayı gideremediler ve parasını da aldılar bu dolandırıcılık değil midir.
