Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Ve Düşük Ping Sağlanamıyor

Turkcell Superonline üzerinden evime 1000 Mbps download ve 100 Mbps upload hızında fiber internet aboneliği başlattım. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri ne hız ne de ping değerleri vaat edilen seviyelerde değil.

Farklı sağlayıcılarda aynı oyun ve uygulamalarda 10–20 MS ping alınabilirken, ben Turkcell Superonline bağlantısı ile 70 MS civarında ping alıyorum. Ayrıca ethernet ile kablolu bağlantı kullanmama rağmen almam gereken 1000 Mbps hız yerine ortalama 300 Mbps civarında hız görüyorum. Bu durum seçtiğim paket göz önüne alındığında kabul edilebilir değil.

Turkcell Superonline’dan beklentim, hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesi, ping ve hız değerlerimin paketimin vaat ettiği seviyelere getirilmesi ve sorun düzelmiyorsa taahhüt koşulları konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasıdır.