to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess Free kartımın 2319 ile biten numaralı kartı ile 5.08 tarihinde 97 Euro ve 10.08 tarihinde 467 Euro tutarında yurt dışında alışveriş yaptım. Bu işlemlerin Türk Lirası karşılıklarının hesaplanmasında fazla tutar yansıtıldığını düşünüyorum. Ekstrede sadece tl tutarı yer almakta, döviz işlemlerinin hangi kurdan ve hangi detaylarla tl'ye çevrildiği konusunda bilgi alamıyorum.
10 gündür hem müşteri hizmetleriyle hem de yazılı başvurularla defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde “maille gönderdik” denilip geçiştiriliyorum, detaylı döviz işlem dökümü ve hesaplama açıklaması talebim karşılanmıyor. Ekstre bu konuda yetersiz kalıyor, hakkım olan detay bilgisinin paylaşılmasını istiyorum. Başvuru kaydım olmasına rağmen talebim “ilettik” denilerek kapatılıyor.
İlgili işlemlerin hangi kurdan, hangi masraf ve oranlarla tl'ye çevrildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve gerekirse fazla hesaplanan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımla 19-23 Ocak tarihlerinde gerçekleştirdiğim yurt dışı harcamaları için, yurt dışına çıkmadan 2-3 hafta öncesinde ekstre tipimi Türk lirasına çevirdim ve müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir sorun olmayacağını teyit ettirdim. Ancak, ekstreme döviz cinsinden yansıtıldığ...
Akbank Axess Platinum Kredi Kartı ile yurt dışı Alışveriş: Daha önce birçok bankanın kartlarıyla yurt dışında sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamışken Akbank'ın yurt dışı alışveriş politikasını öğrendiğimde büyük bir şok yaşadım. Daha önce de bu kart ile dolar ve euro bazlı birçok alışveriş yaptım...
Akbank kredi kartı yurt dışı alışverişi olması gerekenden fazla tutar yansıtmış. 09.03.2025 tarihinde Booking üzerinden 709,7 euro karşılığı 28.111 TL alışveriş yaptım. 09.04.2025 tarihinde mobil uygulamadan kontrol ettiğimde 29.346 TL'nin ekstreye yansıtıldığını gördüm. Euro kuru 40 TL olduğunda 28...
Akbank Axess kredi kartımla 4-8 Eylül tarihleri arasında yaptığım yurt dışı harcamalarımda, bana önceden bilgi verilmemesine rağmen, harcamalarımın tl ekstresi olmasına rağmen ekstra %2 oranında bir ücret yansıtıldı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman ekstremin döviz olması nedeniyl...
3 Eylül tarihinde Akbank Free kredi kartıma bağlı sanal kartımdan bilgim dışında yurt dışı kaynaklı 118,63 TL tutarında bir harcama yapılmış. Bu işlemi ekstre kesildikten sonra fark ettim. Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle iki üç kez telefonla, mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden d...
Yorumlar