Türk Telekom Nakil İşlemi Ayı Aşan Gecikme Ve Altyapı Sorunu

Türk Telekom ile internet hattımın nakil süreci bir ayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı. 8 Temmuz tarihinde Kayseri Melikgazi’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Daha önce aynı adrese son 4–5 yılda defalarca nakil işlemi yapılmasına rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu kez adresimde altyapı seçeneği görünmediği, altyapı çalışması yapılacağı söylendi. Ancak uzun süredir aynı adrese sorunsuz şekilde nakil yapılmışken şimdi altyapı yok denilmesi ve yaklaşık bir aydır herhangi bir somut adım atılmaması kabul edilebilir değil. Tarafıma sadece nakil talebinin alındığı ve altyapı çalışmalarının sürdüğü yönünde SMS gönderiliyor fakat bağlantım hâlâ sağlanmadı.

0352 224 56 21 numaralı hattımın nakil işleminin acilen tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.