to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Üyelik Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Tam İadesi Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Akbank Axess Platinum kredi kartı müşterisiyim. Bugüne kadar kredi kartıma herhangi bir yıllık kart aidatı yansıtılmazken, 07.11.2026 tarihli ekstreme 1.504,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmayı ve bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Bu ücretin iadesi için Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece kesilen tutarın yarısı kadar iade yapılabileceği tarafıma iletilmiştir. Ben ise uzun süredir düzenli olarak kartınızı kullanan bir müşteri olarak, kart aidatının tamamının iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, talebim tam olarak karşılanmamıştır.
Müşteri memnuniyetini esas aldığınızı düşündüğüm bankanızın bu uygulamasını hakkaniyetli bulmuyorum ve kartımdan kesilen 1.504,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kart aidatının tamamı için çözüm sunulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
