Yıllık Kart Aidatı Yanlış Yansıtıldı Ve Kullanılmayan Kart Görünümünde Hata

Akbank Axess Gold Troy kredi kartıma yansıtılan kart aidatıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartım fiziken uzun süredir bankada görünmesine rağmen kartı aktif edip kullanmaya başlamam 1 ay bile olmamışken, son ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldı. Elimde olan ve numarası 0108 ile biten Axess Gold Troy kartımla ilgili yazışma yapmama rağmen, canlı destekte kartımın son hanesini bile yanlış yazdığım halde sistemde Wings kartımın da olduğu söyleniyor ve mobil uygulamada “kartlarım” sekmesinde elimde fiziksel olarak bulunmayan farklı kartlar da görünüyor.

25.09.2026 tarihli ekstreme yansıyan kart aidatı için Akbank müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüğümde, kartın 1 yıldır sizde olduğu ve bu nedenle aidatın iade edilemeyeceği söylendi. Oysa kartı fiilen yeni kullanmaya başlamış olmama ve son ödeme tarihi 5 Ekim olan yeni ekstrem daha ilk dönemlerimden biri olmasına rağmen, bu şekilde bir geri dönüş yapılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

0108 ile biten Axess Gold Troy kartıma yansıtılan yıllık kart aidatının hiçbir koşul olmadan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve sistemde görünen, fiilen kullanmadığım kartlarla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum, aksi halde gerekli yasal mercilere şikayette bulunacağımı bildiriyorum.