Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Otomatik Ödeme Sorunu Sebebiyle Haksız Faiz

Akbank Free kredi kartıma Şubat ve Mart ekstre dönemlerinde, vadesiz hesabımda param olmasına rağmen faiz işletildi. Özellikle Mart ekstresinde toplam 233,73 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Kart borcum için hesabımda para varken neden faiz işlendiğini anlamak istiyorum.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik ödemenin “tamamının verilmediğini” söyleyip “yapacak bir şey yok” diyerek konuyu kapattılar. Vadesiz hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen borcun tamamının neden çekilmediği ve bunun sonucunda tarafıma neden faiz yansıtıldığına dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Vadesiz hesabımda para varken eksik otomatik ödeme nedeniyle kartıma faiz yansıtılmasını kabul etmiyorum. İşletilen faiz tutarının kontrol edilerek haksız yere alınan faizlerin tamamının tarafıma iadesini rica ediyor ve ayrıca bu durumun neden kaynaklandığının bana açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.