Beyaz Polo Yaka T-Shirt Teslim Edilmedi, 20 Gün Boyunca Cevapsız Destek

20/09/2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online sitesinden 3 parça ürün için toplam 7.600 TL tutarında sipariş verdim. Ürünlerden 2 tanesi teslim edildi, ancak beyaz Polo yaka t‑shirt olarak görünen tek parça siparişim sistemde 16 gündür hâlâ “kargoda” ya da “teslim edilmedi” durumunda görünüyor ve bana ulaşmadı.

Bu süre boyunca WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise zaten çok kısa sürede çalışıyorlar ve ulaşınca da konuyla ilgilenen, çözüm üreten kimse yok. Online sistem üzerinden de ilgili ürün için ne iptal ne de iade işlemi yapabiliyorum; bu nedenle hem ürünsüz kaldım hem de 20 gündür param fiilen bloke edilmiş durumda.

Eksik teslim edilen bu siparişime ait 30159972967 numaralı kaydın incelenmesini, gelmeyen beyaz Polo yaka t‑shirt için acil olarak ya ürünü tedarik edip göndermenizi ya da ilgili tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının neden bu kadar yanıtsız kaldığı konusunda da açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.