Yapılandırma Sonrası Axess Kart Bakiyemde Haksız Eksik Ve Bilgi Verilmemesi

15.09.2025 tarihinde Axess kredi kartı borcumu yapılandırdım. Yapılandırma sonrası kartımın kullanılabilir bakiyesi 12.000 TL olması gerekirken, ekstrede -17.800 TL olarak göründü. Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, hatanın düzeltileceği belirtildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hesabımda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Her aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve muhatap bulamıyorum. Kartım halen kullanıma açık ve yapılandırma işlemini müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Haksız yapılan bu kesintinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.