Enza Home'da Koltuk Teslimi 4 Ay Gecikti, Saygısız Yaklaşım

18 Nisan’da Enza Home Bahçelievler e5 kenarındaki mağazadan biri ikili biri üçlü olmak üzere koltuk aldık. Satış esnasında tarafımıza en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, bu süreyi fazlasıyla aşmamıza rağmen bugün itibarıyla neredeyse 4 ay oldu ve koltuklar hâlâ teslim edilmedi.

Bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 62.000 TL ödedik, işlemimiz 18.04.2026 tarihli, sözleşme numarası 24264 ve müşteri numarası m1013461 olan belge ile kayıt altına alındı. Buna rağmen ürünlerimizin teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte mağazayı ve Enza’yı defalarca aradık, her seferinde farklı bahanelerle oyalandık. Hatta mağaza müdürü olan kadın, yardımcı olmak yerine adeta bize ayar vermeye kalktı ve son derece saygısız bir üslup kullandı. En son teslimat için ağustos başı denildi ancak bu kadar çok yalan ve oyalamadan sonra buna da güvenemiyoruz.

Koskoca yazı evde koltuk olmadan, yataklarda oturup yatarak geçirmek zorunda kaldık. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik, paramızla resmen rezil olduk.

Koltuklarımızın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığımız bu uzun gecikme ve saygısız yaklaşım için Enza Home tarafından tarafımıza tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.