Kredi Kartı Yapılandırmasında Sürekli Artan Borç Sorunu

Yaklaşık 4-5 yıldır Akbank müşterisiyim ve Axess kredi kartı kullanıyorum. 6 aydır yaşadığım ciddi bir problem nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Kredi kartı borcumu, ana limitim de dahil olmak üzere 15 ay vadeli olarak 10.500 TL üzerinden yapılandırdım. Ancak her ay borcumun tamamını ve fazlasını ödememe rağmen, yapılandırılan borcun üzerine sürekli yeni tutarlar ekleniyor. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Yapılandırmaya sebep olan harcamalar bana ait değildir. Kartımdan yapılan işlemlerle ilgili hiçbir bilgim yok ve bu nedenle yapılandırma yoluna gittim. Amacım borcumu kapatıp bu sorundan kurtulmaktı. Şu an ise sadece yapılandırma borcum görünüyor ve her ay üzerine yeni borç ekleniyor.

Tüm görüşmelerimizin kayıt altında olduğunu biliyorum. Akbank’tan, benden alınan tüm ücretlerin tarafıma iadesini ve borcumun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuşmalarımın incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını istiyorum. Sorunum çözülmezse yasal tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.