to read complaints and reviews, or file yours.Togg Araç Arızası Ve İkame Araç Talebinde Yanıltıcı Uygulama
2025 Ekim ayında teslim aldığım Togg T10F aracımı, teslim edildiği günden bu yana çözülemeyen problemler nedeniyle tam 6 kez servise götürmek zorunda kaldım. Aracın en büyük sorunu sağa çekmesi ve direksiyon titremesi olmasına rağmen, her seferinde “yapıldı, sorun giderildi” denilmesine karşın problem hiç düzelmedi ve yaklaşık 9 aydır aynı şekilde devam ediyor.
Aracım şu an yine Bornova Togg serviste ve bugüne kadar toplamda 15–16 gün boyunca aracımı serviste bırakmak zorunda kaldım. Başka aracım olmadığı için ikame araç talebinde bulundum, araçsız kaldığımı ve araca acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana, ikame aracı ancak 48 saat sonra talep edebileceklerini ve yaklaşık 3 gün sonra araç verilebileceğini söylediler.
Togg’un her yerde aynı gün ikame araç verildiğine dair reklam yapmasına rağmen, Bornova Togg servisinde bana 48 saat sonra ancak talep açılabileceğinin ve aracı günler sonra alabileceğimin söylenmesi hem doğru değil hem de müşteriyi yanıltıcı bir durumdur. Aracımın kronikleşen arızalarıyla yeterince ilgilenilmediğini ve ikame araç talebimin de karşılanmadığını düşünüyorum.
Hem aracımın çekme ve direksiyon titreme sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini hem de ikame araç konusunda duyurulan uygulamayla bana yaşatılan uygulama arasındaki çelişki hakkında yetkililer tarafından açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
