Yanlış Plaka Girişi Sonucu Başkasının HGS Ücretleri Hesabıma Yansıtıldı Ve İade Reddedildi

Akbank mobil bankacılık üzerinden HGS başvurusu yaptım ve araç plakamı kendim girerek tanımladım. Daha sonra kartım tarafıma ulaştı ancak plakanın son hanesini yanlış girdiğimi fark ettim. Bana ait olan plaka... 510 ile biterken, sistemde yanlışlıkla... 520 olarak kaydetmişim ve bu plakaya ait tüm geçişler hesabıma yansıtılmış.

Bu durumda, bana ait olmayan bir aracın köprü ve otoyol geçişleri de HGS hesabıma işlenmiş ve ücreti benden tahsil edilmiştir. Yani fiilen başka bir aracın geçiş ücretlerini ödemiş oldum. Buna rağmen, bu kadar kritik bir tanımlama için banka ruhsat veya herhangi bir belge talep etmemiş, plaka ile araç ve ruhsat sahibi arasında hiçbir kontrol mekanizması işletilmemiştir.

Bu ay içinde yaklaşık 1.500 TL tutarında, çok sayıda geçiş ücreti hesabımdan tahsil edildi. Akbank müşteri hizmetlerini arayarak talep açtırdım ancak işlemi plakayı benim yazdığım gerekçesiyle sorumluluk kabul edilmedi ve iade talebim reddedildi.

Plaka bilgisinin hiçbir kontrol mekanizması olmadan işleme alınmasını ve tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Bana ait olmayan araç üzerinden yapılan bu geçişlere ait tahsilatların iptal edilmesini ve yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.