İzinsiz HGS Yüklemesiyle Çekilen 500 TL’nin İadesi Talebi

Akbank’ta bulunan hesabımdan, hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı vermemiş olmama rağmen bugün birkaç saat önce HGS’ye 500 TL yükleme yapılmış ve bu tutar hesabımdan izinsiz olarak çekilmiştir.

İşlem Akbank Mobil üzerinden “işlemler” kısmında görünmektedir. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini arayıp ayrıntılı şekilde durumu anlattığım halde mağduriyetim giderilmedi. Üstelik sorunun yalnızca HGS’yi iptal edersem çözülebileceği söylendi. Ben HGS’yi iptal etmek istemiyorum, sadece iznim ve talimatım olmadan yapılan bu yüklemenin iptal edilmesini ve çekilen 500 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

İşleme ilişkin Akbank uygulaması işlemler ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekleyeceğim. İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemin incelenmesini, HGS’nin iptaline zorlanmadan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.