Hatalı HGS Etiketi Nedeniyle Kredi Kartımdan Çekilen Ücretler Ve İcra Takibi

Akbank Mobil uygulaması üzerinden Mayıs 2026 tarihinde, araç ruhsatıma ait belge numarası, plaka bilgisi ve ruhsat görselini eksiksiz şekilde sisteme yükleyerek HGS etiketi başvurusunda bulundum. Buna rağmen banka tarafından tarafıma aracıma ait olmayan hatalı bir HGS etiketi gönderilmiştir.

Bu hata nedeniyle otoyol ve köprü geçiş ücretleri HGS hesabımdan tahsil edilememiş, buna karşın geçiş bedelleri kredi kartımdan tahsil edilmeye devam edilmiştir. HGS hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen geçişlerin buradan değil kredi kartımdan çekilmesi sonucu, ilgili işletmeci kurumlar tarafından geçiş ücretlerinin ödenmediği gerekçesiyle tarafıma cezalı geçiş bedelleri uygulanmış, sonrasında icra takibi başlatılarak icra ve vekâlet ücretleri de tahsil edilmiştir.

Tüm bu maddi zararlar, banka tarafından hatalı HGS etiketi düzenlenmesi ve gerekli kontrol yükümlülüğünün yerine getirilmemesinden kaynaklanmıştır. Bu kapsamda, hatalı HGS etiketi düzenlenmesi nedeniyle uğradığım tüm maddi zararların, tarafıma yansıtılan cezalı geçiş bedellerinin, icra dosyaları kapsamında tahsil edilen icra masrafları ile vekâlet ücretlerinin ve fazladan tahsil edilen tüm geçiş ücretlerinin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesine yönelik gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.