HGS İçin Bilgim Dışı Üç Otomatik Ödeme Ve 1500 TL İadesi Talebi

Akbank mobil bankacılık üzerinden bağlı olan HGS’m ile ilgili 1 Mayıs tarihinde hesabımdan bilgim dışında üç kez 500 TL olmak üzere toplamda 1.500 TL otomatik ödeme çekildiğini fark ettim. Bu işlemler hesap hareketlerimde HGS otomatik ödeme olarak görünüyor.

Daha önce HGS için herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim ve özellikle otomatik ödeme seçeneğini kapatmama rağmen, bu işlemler sistemde otomatik ödeme şeklinde yansımış durumda. İşlemler gerçekleştiği sırada bana hiçbir SMS, uygulama bildirimi veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı; durumu yalnızca hesap hareketlerimi kontrol ederken kendim fark ettim.

Konu hakkında Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, oldukça gergin bir üslupla otomatik ödeme talimatından bahsedildi, ancak böyle bir talimatım ve onayım kesinlikle bulunmuyor. Buna rağmen işlemlerin otomatik ödeme bahanesiyle yapılmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım olmadan hesabımdan para çekilmesini istemiyorum. Hesabımdan 1 Mayıs tarihinde HGS adı altında gerçekleştirilen bu üç ayrı otomatik ödeme işleminin detaylı olarak incelenmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemler varsa tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra açık hiçbir otomatik ödeme talimatım olmamasını ve iznim olmadan hesabımdan çekim yapılmamasını istiyorum.