to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’taki hesabımda bulunan yaklaşık 30.000 TL tutarındaki eksi bakiyem için yapılandırma talep etmeme rağmen sürecim yanlış bilgilendirme ve “yapılandırma yapamıyoruz” denilerek sonuçsuz bırakıldı. 15 Ocak’tan bu yana borcum gecikmede ve bu süre içinde hesabıma yaklaşık 2.000 TL civarında ekstra faiz yansıtıldı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım ilk görüşmede bana, “ayın 15’ini geçmesi lazım ki yapılandırma yapılabilsin” bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek belirtilen tarihi bekledim, bu sırada da gecikme gün sayım arttı ve faiz işlemeye devam etti. Ancak süre geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez “bankamız yapılandırma yapamıyor” cevabı ile karşılaştım. Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi ise önceki verilen bilginin yanlış olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı.
Eğer en başta doğru bilgilendirilseydim gecikme süremi uzatmaz, bu kadar faiz birikmesine neden olacak şekilde beklemezdim. Yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum. Eksi bakiyemin makul bir vadede, taksitler halinde ödenebilecek şekilde yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum. Bu işlem öncesinde Akbank müşteri iletişim danışmanı tarafından, yapılandırılmış borcumun aylık taksit tutarından daha fazla ödeme yapmam halinde faiz indirimi uygulanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek y...
Akbank Artı Para hesabımla ilgili yaklaşık iki aydır yapılandırma başvurusu yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Genel merkez müşteri temsilcisiyle görüştüm, yapılandırma biriminde değerlendirileceği ve bilgi verileceği söylendi ancak bu süreçte sürekli faiz işlemeye devam ediyor...
Akbank’ta aktif olarak devam eden iki adet ihtiyaç kredim bulunmaktaydı. 15.12.2025 tarihinde saat 19:04’te müşteri hizmetlerini arayarak, sadece son taksiti kalan ve 18.113 TL ödemesi olan kredimi kapatmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen temsilci, aylık taksiti 8.100 TL olan ve 21 ay da...
Akbank Artı Para hesabımı yapılandırmak istediğimde, müşteri hizmetleriyle 24-25 Eylül tarihlerinde yaptığım görüşmede bana “10.000 TL yatırırsanız yapılandırma yaparız, 30 Eylül’e kadar ödeme sözü verirseniz yardımcı oluruz” şeklinde bilgi verildi. Ancak maddi durumum uygun olmadığı için ödeme yapa...
15 gündür Akbank Arti Para (ek hesap) yapılandırması talebimle ilgili sorun yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, gecikmeye girersem yapılandırma yapılabileceği söylendi ve bu nedenle ödememi geciktirdim. Ancak şu anda yapılandırma işleminin yapılamayacağı belirtiliyor ve herhangi bir ...
Yorumlar