Eski Nesil Digiturk Kutusu Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Digiturk’e yaklaşık bir ay önce İstanbul Avcılar’daki adresime kurulum yapılarak aylık 750 TL ödemeli üyelik başlattım. Ancak yeni ve güncel bir cihaz beklerken, eski nesil, ısınan, donma yapan ve sadece 1080p çözünürlük desteği olan bir kutu gönderildi. Güncel yayın bedellerini ödememe rağmen, bana verilen cihazın kalitesi ve performansı beklentimin çok altında kaldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, üyelik tarihimin üzerinden bir ay geçtiği gerekçesiyle kutunun değişimi için benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Hem ödediğim aylık ücret hem de istenen servis bedeli göz önüne alındığında, bu talebi kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Eski ve sorunlu kutunun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden yeni nesil bir Digiturk kutusu ile değiştirilmesini ve teknik olarak sorunsuz, donma ve ısınma problemi olmayan, güncel çözünürlük destekli bir cihazla hizmet almaya devam etmeyi talep ediyorum.