Bein Connect Android TV’de Sürekli Yükleniyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Bein Connect ve Digiturk aboneliğim kapsamında Android TV üzerinde Bein Connect uygulamasını yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Vestel 69 inç Android TV’de uygulamayı Google Play Store üzerinden yüklüyorum, açmaya çalıştığımda ise sadece “yükleniyor” görseli ekranda kalıyor ve saatlerce hiçbir şekilde içerik açılmıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 2 saat boyunca 1, 2, 3 gibi tüm tuşlamaları denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Buna rağmen iptal menüsüne girdiğimde hemen bir görevli hatta çıkıyor fakat o da sadece “biz iptale bakıyoruz” diyerek asıl sorunumla ilgilenmiyor ve çözüm sunmuyor. Yaklaşık 15 gündür tek bir yetkiliyle bile sorunum hakkında sağlıklı bir görüşme yapamadım.

Kullanamadığım bir uygulama için boş yere ücret ödüyorum ve karşılığında ne teknik destek ne de müşteri hizmeti alabiliyorum. Android TV’deki Bein Connect uygulamasının çalışır hale getirilmesini, yaşadığım erişim sorununun acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.