Türk Telekom İnternet Ve Tivibu Kesintileri Sürekli Çözülmedi

Türk Telekom’dan yaklaşık iki aydır 35 Mbps internet ve Tivibu hizmeti alıyoruz. İzmir Buca Yeşilbağlar Mahallesi’ndeki adresimizde internet sürekli kesiliyor, Tivibu da internete bağlı çalıştığı için ne interneti ne de Tivibu’yu düzgün şekilde kullanamıyoruz.

Eylül ayının ilk haftasından bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor, gelen ekipler ise herhangi bir kalıcı çözüm üretmeden gidiyor. En son modem değişimi yapıldı; ancak bu kez de öncesinde kısmen kullanabildiğimiz interneti artık hiç kullanamaz hâle geldik. 10’dan fazla arıza kaydı açılmasına rağmen sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Normalde bu paket için 950 TL civarında bir ücret alındığını, engelli indirimiyle yaklaşık 750 TL ödediğimizi belirtmek isterim. Buna rağmen uzun süredir temel bir iletişim hizmetinden faydalanamıyorum. İnternet ve Tivibu hizmetinin bulunduğum adreste kesintisiz ve stabil şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak düzeltilmesini, bu mümkün olmayacaksa da sözleşmenin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.