Akbank Artı Para Yapılandırma Talebime Cevap Verilmiyor, Faiz Sürekli Artıyor!

Akbank Artı Para hesabımla ilgili yaklaşık iki aydır yapılandırma başvurusu yapmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Genel merkez müşteri temsilcisiyle görüştüm, yapılandırma biriminde değerlendirileceği ve bilgi verileceği söylendi ancak bu süreçte sürekli faiz işlemeye devam ediyor. Şubeye gittiğimde ise şubenin bir şey yapamayacağını, yapılandırma birimiyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve acil dönüş talep etmeme rağmen, “kesin bir kayıt oluşturamayız, ne zaman arayacağımız belli olmaz” gibi tatmin edici olmayan cevaplar aldım.

Şu anda Artı Para hesabımda yaklaşık 80.000 TL borç bulunmakta ve faiz her geçen gün artıyor. Son olarak tarafıma ihtar çekildiği söylendi fakat henüz elime ulaşan bir evrak yok. Tüm bu süreçte çalışan biri olarak sürekli şubeye gitmem mümkün olmuyor ve telefon üzerinden hiçbir çözüm sunulmuyor. Diğer bankalarda benzer işlemleri kolayca halledebilirken, Akbank’ın bu kadar ilgisiz ve vurdumduymaz davranması beni çok mağdur etti ve fazlasıyla sinirlendirdi.

Faizin durdurulmasını ve yapılandırma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.