Yanlış Adrese Gönderilen Uyarı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Üniversite öğrencisiyim ve mecburiyetten dolayı Akbank Axess kredi kartı kullanmaya başladım. Son üç aydır kart borcumda gecikme yaşandı. Ancak bana hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Bunun yerine sürekli farklı ve tanımadığım numaralardan defalarca arandım, bu durum beni çok rahatsız etti. Ayrıca, bana ait olmayan, köydeki eski bir adrese uyarı kağıdı gönderilmiş. Adres bilgilerim banka sisteminde güncel olmasına rağmen, yanlış adrese gönderilen bu kağıt elime ulaşmasaydı, borcumdan ve yasal süreçten haberim olmayacaktı.

Bütün bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca, gecikme nedeniyle ek ücret ve masraflar da yansıtıldı. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve kart borcumu ödedim. Bundan sonra hiçbir şekilde Akbank ile çalışmak istemiyorum. Hesabımın ve kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.