Akbank Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartım İptal Edildi, Mağdur Edildim

Ünsal · 2025-09-18T17:16:54+03:00

Kısa süreli bir ödeme güçlüğü yaşadığım dönemde Axess kredi kartımla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeydim. Ne zaman ödeme yapabileceğimi kendilerine bildirdim ve kartımın iptal edilmeyeceği söylendi. Ancak ödememi yapmaya çok yakın bir tarihte, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartım iptal edildi ve mağdur edildim. Ödememi yaptıktan sonra yeni kart başvurusu yapmak istediğimde ise koşullarımın uygun olmadığı belirtilerek başvurum reddedildi. Eğer riskli bir müşteri olsaydım, diğer kredilerimin açık olması da anlamsız olurdu. Bu süreçte yaşananlar beni hem mağdur etti hem de rencide edici bir durum oluşturdu. Kartımın aynı şekilde yeniden açılmasını ve yapılan bu yanlış uygulamanın telafi edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu mağduriyetim devam ediyor. Tüm işlemlerimi T. C. Kimlik numaram ile gerçekleştiriyorum.

Ünsal

İlgili bankanın umurumda bile olmadı. Nezaketen cevap verme inceliğini de göstermediler

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı İptali Gerçekleşmiyor Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Ebru

Akbank

1.098

Akbank Axess kredi kartımı iptal ettirmek için geçen hafta çarşamba günü başvurdum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ve her defasında kartımın iptal edildiği söylendi. Ancak mobil bankacılık uygulamasında kartımın durumu hâlâ “isteğiniz üzere kredi kartınız kullanıma kapatılmıştır” olarak g...

Akbank Kredi Kartı Sorunu

Diyar

Akbank

2.295

Akbank Axess kredi kartıma yansıtılan yıllık kart ücretinin yüksek olması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, bir hafta içinde bu talepten vazgeçersem ve kartı kullanmaya devam edersem Chip Para hediye edileceğini belirtti ve konuşmay...

Akbank Hesap Kesim Tarihinin Değiştirilmesi Nedeniyle Kart Mağduriyeti ve İşlem İptalleri

Ali

Akbank

1.899

Axess kredi kartımın (son dört hanesi 5596) hesap kesim tarihi 20 Ağustos olarak belirlenmişti. 21 Ağustos’ta kart limitimin tamamını (1.200.000 TL) kullandım. Ancak banka, limitin tamamını kullandığım gerekçesiyle hesap kesim tarihimi kendi inisiyatifiyle 22 Ağustos olarak değiştirdi. Bu değişiklik...

1 Destek

Akbank Kredi Kartım Haksız Bloke Ve Çifte Kesinti Sorunu

Öznel

Akbank

2.406

Akbank Axess kredi kartımda asgari ödemeyi eksik yatırdıktan sonra eksik kısmı tamamladım, hatta fazlasıyla hesabıma para yatırdım. Buna rağmen Akbank, hesabıma yatan paradan tekrar asgari ödemeyi kesti ve yaklaşık 2 gündür kartımı kullanıma açmadı. Ayrıca otomatik ödeme talimatı vermediğim halde, h...

Yanıltıcı Onay Mesajları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Yusuf

Akbank

1.975

10.08.25 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Axess kredi kartı başvurusu yaptım. 11.08.25 tarihinde ise “Axess başvurun onaylandı” şeklinde bir mesaj aldım ve bu mesaj doğrultusunda hesap oluşturdum. Ancak hesabı oluşturduktan sonra başvurumun aslında onaylanmadığını ve mesajın yanıltıcı old...

yaniltici-onay-mesajlari-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-5.jpg

yaniltici-onay-mesajlari-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-4.jpg

yaniltici-onay-mesajlari-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

yaniltici-onay-mesajlari-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

yaniltici-onay-mesajlari-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-1.jpg