Bilgilendirme Yapılmadan Kredi Kartım İptal Edildi, Mağdur Edildim

Kısa süreli bir ödeme güçlüğü yaşadığım dönemde Axess kredi kartımla ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeydim. Ne zaman ödeme yapabileceğimi kendilerine bildirdim ve kartımın iptal edilmeyeceği söylendi. Ancak ödememi yapmaya çok yakın bir tarihte, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartım iptal edildi ve mağdur edildim.

Ödememi yaptıktan sonra yeni kart başvurusu yapmak istediğimde ise koşullarımın uygun olmadığı belirtilerek başvurum reddedildi. Eğer riskli bir müşteri olsaydım, diğer kredilerimin açık olması da anlamsız olurdu. Bu süreçte yaşananlar beni hem mağdur etti hem de rencide edici bir durum oluşturdu.

Kartımın aynı şekilde yeniden açılmasını ve yapılan bu yanlış uygulamanın telafi edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu mağduriyetim devam ediyor. Tüm işlemlerimi T. C. Kimlik numaram ile gerçekleştiriyorum.