Onaylanan Axess Kart Başvurusu İçin İşlem Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Akbank Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve iki kez “Axess başvurun onaylandı, imza derdi olmadan sözleşmeni gün sonuna kadar mobilden onaylayabilirsin” şeklinde SMS aldım. Ancak belirtilen linkte ya da internet sitesinde onaylayabileceğim bir sözleşme veya herhangi bir işlem seçeneği bulunmuyor. Hesap açmaya çalışıyorum fakat ortada hiçbir ilerleme yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise başvurunun değerlendirme sürecinde olduğunu, onaylamam gerektiğini söylüyorlar. Fakat bana iki kez onaylandığına dair mesaj geldi ve herhangi bir işlem yapamıyorum.

2 gündür bu sorunla karşı karşıyayım ve kartımın ya da hesabımın bir an önce açılmasını istiyorum. İnsanların bu şekilde yanıltılması etik değil, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.