to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımın borçlarıyla ilgili olarak, Nisan 2026 ayı içerisinde 0212 931 49 45 numaralı telefondan defalarca kez Akbank kredi kartı müşteri hizmetlerinden Ş**** isimli müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bu görüşmelerde kendisi benden, kredi kartı borcum için 01.04.2026 tarihinde 1.490 TL asgari ödeme yapmam konusunda söz aldı ve bunun dışında ekstra bir borç ya da gecikme tutarından kesinlikle bahsetmedi. Bu borcu yapılandırma için Akbank müşteri temsilcisini Nisan 2026 ikinci yarı dönemi içinde aradığımda, müşteri temsilcisi Axess kredi kartımın gecikmesinin bulunmadığını, yapılandırma için kartımın gecikmeye düşmesi gerektiğini söylemişti.
01.05.2026 tarihinde, kendisinin belirttiği şekilde asgari tutar olan 1.490 TL’yi ödememe rağmen, 04.05.2026 tarihinde aynı numaradan yine Ş**** isimli müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bu kez 560 TL tutarında gecikme borcum olduğu söylendi. Nisan ayı boyunca yapılan tüm aramalarda böyle bir ek borçtan bahsedilmemiş olması, müşteriye eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini açıkça göstermektedir.
Duruma itiraz etmek için müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm; ancak itirazım dikkate alınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödeme günü gelmeden dahi her gün arayıp rahatsız edilmemin yanında, net ve doğru bilgi verilmemesi ve sonrasında sürpriz borç çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve Akbank’a olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyetin, telefon görüşmelerinin kayıtları da incelenerek detaylı şekilde araştırılmasını, tarafıma eksik veya hatalı bilgilendirmeden kaynaklanan 560 TL’lik gecikme borcunun iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde Akbank Axess Gold kredi kartımın yaklaşık 32.000 TL olan borcuna, asgari tutarın 5.000 TL üzerinde olacak şekilde 23.000 TL civarında ödeme yaptım. Bu işlem öncesinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak özellikle faiz konusu hakkında bilgi aldım ve görüştüğüm temsilci, bu şekil...
Akbank Axess Platinum Troy kredi kartımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini ağustos ayında aradığımda, kartımda herhangi bir borç bulunmadığı tarafıma açık ve net şekilde söylendi. Bu görüşmede kartı artık kullanmayacağımı, dijital bankacılık üzerinden de kullanmayacağımı belirttim, fiziksel kartım...
Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Hesap kesim tarihim 2 Şubat, gecikmem ise yalnızca yaklaşık 15 günlük ve toplam 15.000 TL’lik borcun 10.000 TL’sini zaten ödedim, geriye yaklaşık 5.000 TL kaldı. Buna rağmen 5426****41 numaralı hattan gün içinde defalarca aranıyor ve tehdit eder gibi, baskıcı...
Akbank Axess kredi kartıma 6 Mart 2026 tarihli ekstrede yaklaşık 600 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Kredi kartı borcumu her zaman günü gününe ödeyen biriyim, buna rağmen neyin faizi olduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Bugün aynı zamanda mevcut dönem için son ödeme günüm ve bu tutarı ödemediğim ta...
11 Kasım 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartım için yapılandırma talebinde bulundum. Bu işlem öncesinde Akbank müşteri iletişim danışmanı tarafından, yapılandırılmış borcumun aylık taksit tutarından daha fazla ödeme yapmam halinde faiz indirimi uygulanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek y...
Yorumlar