to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Hesap kesim tarihim 2 Şubat, gecikmem ise yalnızca yaklaşık 15 günlük ve toplam 15.000 TL’lik borcun 10.000 TL’sini zaten ödedim, geriye yaklaşık 5.000 TL kaldı. Buna rağmen 5426****41 numaralı hattan gün içinde defalarca aranıyor ve tehdit eder gibi, baskıcı bir üslupla “bugün mutlaka ödeme yapmanız lazım” şeklinde konuşmaya maruz kalıyorum.
Ben yasal olarak gecikme süresinin ne olduğunu biliyorum ve 90 gün sürem olduğunu da farkındayım. Yıllardır Akbank müşterisiyim, farklı bankaların kredi kartlarını da kullanıyorum ve onlar gecikme olduğunda yalnızca hatırlatma amaçlı, normal bir üslupla arayıp kapatıyorlar. Akbank tarafındaki bu tehditkar, baskıcı tavır ve günde birden fazla aramayla bunaltan yaklaşım kabul edilebilir değil.
Daha önce de Akbank ile benzer bir problem yaşadım. O dönem bana asgari tutarı ödemeden doğrudan yapılandırmaya girmem gerektiği söylendi. Buna rağmen ben hem kartın asgarisini ödedim hem de yapılandırma taksitini ödedim. Aslında borcumu normal şekilde ödeyebilecekken gereksiz şekilde yapılandırmaya zorlandım ve bu durumun da kasıtlı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte özellikle arama yapan müşteri temsilcilerinin üslubunun incelenmesini, tehditkar ve baskıcı konuşmalar nedeniyle tarafıma özür iletilmesini, arama sıklığının makul seviyeye indirilmesini ve bu tarz bir yaklaşımın sona erdirilmesini talep ediyorum. Yıllardır bu bankayla çalışan bir müşteri olarak, huzursuz eden bu tutumun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Akbank Axess kredi kartımın son ekstresinde, sadece bir günlük gecikme için alınan yüksek faiz tutarı nedeniyle şikayetçiyim. Kredi kartı son ödeme tarihim 05.12.2025 olmasına rağmen, borcumu 06.12.2025 tarihinde, yani 24 saat bile dolmadan, 64.000 TL’nin üzerinde olan borcun tamamını tek seferde ka...
10 yılı aşkın süredir Akbank müşterisiyim ve 2024 yılına kadar ödemelerimde hiçbir aksama ya da bankayı mağdur edecek bir problem yaşamadım. Son bir yılda yaşadığım ciddi ekonomik sıkıntılara rağmen, borçlarımın yaklaşık %80’ini ödedim. Ancak, son bir ayda gecikmiş ödemem bulunduğu için, Axess kredi...
Akbank Axess Platinum kredi kartım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2025 Temmuz ayından bu yana, müşteri hizmetleri tarafından aranarak kredi kartı başvurusu yaptım ve özellikle hesap kesim tarihi ile son ödeme tarihinin maaşımı her ayın 6’sında aldığım için her ayın 1-10’...
Yaklaşık bir yıl önce Akbank Axess kredi kartımı artık kullanmak istemediğim için müşteri hizmetlerini arayarak kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Kartım kapatıldıktan sonra da ne olur ne olmaz diye internet bankacılığı üzerinden belirli aralıklarla kontrol ettim ve uzun süre boyunca ekrand...
28.09.2023 tarihinde Akbank'a ait Axess kredi kartımla harcama yaptım. Banka uygulamasını kullanarak taksitlendirdim. Harcamayı yaptığım kuruluş, tahsil ettiği tutarı 02.10.2023 tarihinde kartıma iade etti. Ben de 03.10.2023 tarihinde 4442525 numaralı telefonu arayarak harcamanın iade edildiğini ve ...
Yorumlar