to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartıma 6 Mart 2026 tarihli ekstrede yaklaşık 600 TL faiz yansıtıldığını gördüm. Kredi kartı borcumu her zaman günü gününe ödeyen biriyim, buna rağmen neyin faizi olduğunu hiçbir şekilde öğrenemiyorum. Bugün aynı zamanda mevcut dönem için son ödeme günüm ve bu tutarı ödemediğim takdirde yeniden faize düşeceğim.
Sabah saat 10.30’dan beri 444 25 25 hattını arayarak müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ancak bir saati aşkın süredir hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aynı şekilde mobil bankacılık üzerinden de yaklaşık 10 dakika bekletildim ve yine bir muhatap bulamadım. Bu kadar basit bir soru için bile müşteri temsilcisine ulaşamamak gerçekten insanı bunaltan bir durum ve hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Kredi kartı toplam borcum 33.333 TL idi. Hesabıma yansıtılan bu faizin hangi işleme veya döneme ait olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer bankadan kaynaklı bir hata varsa faizin iptal edilmesini, eğer benden kaynaklı bir durum olduğu söyleniyorsa da önceden açıkça ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmiş olmam gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Akbank Axess kredi kartımı artık kullanmak istemediğim için müşteri hizmetlerini arayarak kartımın tamamen kapatılmasını talep ettim. Kartım kapatıldıktan sonra da ne olur ne olmaz diye internet bankacılığı üzerinden belirli aralıklarla kontrol ettim ve uzun süre boyunca ekrand...
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
Akbank Axess kredi kartımın son ekstresinde, sadece bir günlük gecikme için alınan yüksek faiz tutarı nedeniyle şikayetçiyim. Kredi kartı son ödeme tarihim 05.12.2025 olmasına rağmen, borcumu 06.12.2025 tarihinde, yani 24 saat bile dolmadan, 64.000 TL’nin üzerinde olan borcun tamamını tek seferde ka...
02.01.2026 tarihinde Akbank Axess Gold kredi kartımın yaklaşık 32.000 TL olan borcuna, asgari tutarın 5.000 TL üzerinde olacak şekilde 23.000 TL civarında ödeme yaptım. Bu işlem öncesinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak özellikle faiz konusu hakkında bilgi aldım ve görüştüğüm temsilci, bu şekil...
Akbank Axess kredi kartımda son 3 aydır, sebebini anlayamadığım şekilde faiz ücretleri yansıtılmaktadır. Özellikle vade farksız taksitli yaptığım alışverişlerimden bile faiz alındığı söyleniyor ve bu durum hem banka uygulamalarına hem de bana verilen bilgilere tamamen aykırı görünüyor. Müşteri hizm...
Yorumlar