Yanıltıcı Bilgilendirme İle Alınan Kredi Kartı Ve Mağduriyet

7 Temmuz 2025 tarihinde, müşteri temsilcinizin yönlendirmesiyle Axess Troy kredi kartına başvurdum. Görüşmemde, bu karta başvurmam halinde ücretsiz ve faizsiz olarak, üç taksitli bir şekilde 25.000 TL nakit avans kullanabileceğim net şekilde ifade edildi. Kartım 16 Temmuz’da elime ulaştı, 17 Temmuz’da ise nakit avans kullanmak istediğimde işlemin faizsiz olmadığı ve yaklaşık %4 faiz oranı ile işlem yapıldığını gördüm.

Bu konuda müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde, kampanyadan sadece daha önce kredi kartı olan müşterilerin faydalanabileceği ifade edildi. Ancak başvuru yapmadan önce bu detay bana açıkça belirtilmemişti, ayrıca kartı çıkarmam için yanıltıcı bir bilgi verildi.

Akbank tarafından eksik ve yanlış bilgilendirilmem nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz bir kredi kartı almış oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kartın hiç başvurulmamış gibi iptal edilmesini, ayrıca kredi kartı başvuruma esas teşkil eden bu kampanya vaadiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.