to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Beyanlarla Kesilen Kart Aidatı Ve Ek Kart Ücretinin İadesi Talebi
Akbank kredi kartımın toplam kullanılabilir limiti 2.000 TL olmasına rağmen 04.10.2025 tarihinde kart üyelik ücreti adı altında hesabımdan 909 TL kesinti yapıldı. Limitimin neredeyse yarısına denk gelen bu tutarı gördüğümde durumu kabul etmeyerek müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatının iptal edilmesini talep ettim.
Müşteri temsilcisi, bu tutarı doğrudan iade edemeyeceklerini, bunun yerine 450 TL’yi Chip Para olarak tanımlayabileceklerini, ayrıca ücretsiz ek kart çıkarabileceklerini, bu ek karttan herhangi bir kart ücreti alınmayacağını ve çıkacak ek kart üzerinden de 450 TL Chip Para kazanacağımı söyledi. Bu beyanlara güvenerek ek kart talebini onayladım. Chip Para kazanımı 14.10.2025 tarihinde 450 TL olarak kredi kartına yansıdı, ancak 04.01.2026 tarihinde bu kez ek kart ücreti adı altında 450 TL daha kesildiğini gördüm.
Bu süreçte müşteri temsilcilerine ulaşmak bile oldukça zorken, yaklaşık üç kez yaptığım görüşmelerde özellikle ek karttan herhangi bir ücret alınmayacağı net şekilde ifade edilmesine rağmen aksine ek kart ücreti kesilmesi, benim açımdan tamamen yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durumdur. Verilen sözler tutulmamış, yanıltıcı beyanlarla yönlendirildim, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Yanıltıcı beyanlar sonucunda onayladığım ek kartımdan alınan ek kart ücretinin ve başlangıçta kesilen kart aidatının dayanağı olmayan tüm kısmının tarafıma iade edilmesini, ek kartımın iptalini istiyorum. Normal kredi kartımın da borcunu ödedikten sonra iptalini sağlayacağım. Bu süreçteki yanlış yönlendirmeler ve yanıltıcı beyanlar nedeniyle, gerekirse CİMER olmak üzere her ilgili mercide şikayetlerimi ileteceğimi, konuyu yakından takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Akbank her sene kendi kafasına göre üyelik ücreti adı altında para kesintileri yapıyor müşteri temsilcilerini de kendilerine benzetmişler yanıltmakran başka bir halt yaptıkları yok
Konu ile ilgili asla tarafıma sağlanan bir görüşme yapmadılar kesinlikle aksine onların bana vermiş olduğu bülgilere dayanarak kalma sözü verdim ve dediklerini yapmadılar lanet banka ile bağlarıöı kesemiyorumds kesersem ben borçlu olacakmışım şaka gibi gerçekten
Aynı şekilde benimde başıma geldi net bilgi vermeden çözüm buluyorlar ben çözüldü derken kart aidatının yarısını iptal etmişler bende buraya ve e devlet üzerinden CİMER banka denetlemeye şikayet edeceğim