Wings Kart Seyahat Sigortası Ücretsiz Denildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Eylül ayında yurt dışına çıkacağım için Akbank Wings kartıma ait yurt dışı ayrıcalıkları programına katıldım. Wings ile yapılan duyurularda, seyahat sigortasının ücretsiz olduğu belirtiliyordu. Ancak, mobil uygulama üzerinden başvurduğumda kartımdan 537 TL çekildi ve bu ücret bana iade edilmedi. Bunun üzerine kayıt oluşturdum, fakat bugün gelen mesajda olumsuz dönüş yapıldığı belirtildi.

Konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya kapsamında yurt dışında araç kiralama veya otel harcaması yapmam gerektiği, aksi takdirde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ancak, kampanya şartlarında böyle bir madde bulunmuyor ve bu konuda herhangi bir yazılı uyarı da yapılmadı. Şartları tekrar kontrol ettim ve seyahat sigortası için böyle bir koşul olmadığını gördüm.

537 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.